Une assistance informatique plus simple, directement depuis votre smartphone, tablette ou ordinateur.
IT-Solutions-Online vous présente sa nouvelle Application Support, conçue pour vous aider à identifier vos problèmes informatiques, obtenir une première assistance et faciliter vos demandes de dépannage.
Que pouvez-vous faire avec l’application ?
Accessible depuis Android, iPhone, iPad, Windows et Mac, l’application vous permet de retrouver facilement nos services sur vos différents appareils.
Elle est disponible en quatre langues : français, allemand, italien et anglais, et propose un mode clair ou sombre pour un affichage adapté à vos préférences.
Accéder gratuitement à l’application
L’application Support IT-Solutions-Online vous permet de :
- Ordinateur : identifier un problème sur votre PC ou ordinateur portable et obtenir une première aide adaptée.
- Internet, Wi-Fi et réseau : trouver des conseils pour résoudre vos problèmes de connexion, de routeur ou de réseau.
- Mobile : obtenir de l’aide pour votre smartphone ou votre tablette.
- Imprimante : identifier les problèmes d’impression ou de scanner.
- Virus, arnaque et sécurité : obtenir des conseils en cas de piratage, de virus ou de message suspect.
- Dépannage à distance : accéder à une assistance informatique à distance avec AnyDesk.
- Autre question : contacter notre assistante interactive pour obtenir des informations et des conseils.
- Prendre rendez-vous : réservez facilement votre rendez-vous avec IT-Solutions-Online, directement depuis l’application, sans avoir à passer par notre site Internet.
Une application gratuite, simple à utiliser et accessible depuis votre ordinateur, smartphone ou tablette.
Une application légère et pratique
L’application utilise la technologie PWA (Progressive Web App). Elle ne nécessite aucun téléchargement depuis une boutique d’applications et occupe généralement très peu d’espace de stockage, contrairement aux applications classiques.
L’espace utilisé peut varier selon votre appareil et votre navigateur.
Une fois installée, elle est accessible directement depuis votre écran d’accueil, votre bureau ou votre liste d’applications.
Une assistance à portée de main
Retrouvez facilement tous nos services d’assistance informatique depuis votre smartphone, tablette ou ordinateur.
Une solution simple, pratique et sécurisée pour obtenir de l’aide rapidement, où que vous soyez.
Comment installer l’application ?
L’installation est simple, rapide et gratuite. Quelques étapes suffisent pour retrouver l’application directement sur votre smartphone, tablette ou ordinateur.
Une activation simple et sécurisée
Lors de la première utilisation, renseignez votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone portable.
Vous recevrez un code d’activation par e-mail pour activer l’application.
Chaque appareil doit être activé séparément, mais vous pouvez utiliser les mêmes coordonnées sur plusieurs appareils. Le code reçu est valable uniquement pour l’appareil concerné.
Une fois activée, l’application est accessible sans nouvel enregistrement à chaque ouverture.
Sur Android
- Ouvrez l’application avec Google Chrome ou Samsung Internet.
- Ouvrez le menu du navigateur.
- Sélectionnez « Installer l’application » ou « Ajouter à l’écran d’accueil », selon les options proposées.
- Confirmez l’installation.
Sur iPhone ou iPad
- Ouvrez l’application dans Safari.
- Appuyez sur le bouton Partager.
- Sélectionnez « Sur l’écran d’accueil ».
- Appuyez sur Ajouter.
Sur Windows
- Ouvrez l’application avec Microsoft Edge ou Google Chrome.
- Utilisez l’option « Installer cette application » lorsqu’elle est proposée.
- Confirmez pour retrouver l’application plus facilement sur votre ordinateur.
Sur Mac
- Ouvrez l’application dans un navigateur compatible.
- Avec Chrome, utilisez l’option d’installation si elle est disponible.
- Avec Safari sur les versions compatibles de macOS, choisissez « Ajouter au Dock ».
Retrouvez facilement votre application
Après l’installation, repérez le logo IT-Solutions-Online Support sur votre écran d’accueil, votre bureau ou dans la liste de vos applications.
Une application conçue pour mieux vous accompagner
L’application vous aide à mieux comprendre votre problème informatique et à obtenir une première orientation avant une éventuelle intervention.
Elle ne remplace pas un diagnostic professionnel complet, mais facilite votre prise en charge et la recherche d’une solution adaptée.
L’utilisation de l’application est entièrement gratuite. Les éventuelles prestations de dépannage informatique restent payantes selon les tarifs applicables.
Ouvrir l’application Support IT-Solutions-Online
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